主页 > imtoken钱包app > 「imtoken官方网址」员工版趣头条?当Token经济学遇上会员激励

「imtoken官方网址」员工版趣头条?当Token经济学遇上会员激励

传奇私服审核员 imtoken钱包app 2022年05月31日

区块链犹如一颗陨石从太空坠入地球,引领一轮“革命”的浪潮,其中有一个非常“神秘”的涟漪,叫做“通证经济”,Token Economy。

有趣的是,Token Economy,这个看似高大上的术语其实早就存在了,只需要打开谷歌学术(Google Scholar)就能找到它在心理学中的应用:例如,Token Economy可以对有ADHD、自闭症的孩子进行行为激励。

道理很简单,这里的Token其实就是“代币”,甚至用“土话”说就是“积分”,当孩子做了正确的行为后,父母/医生就用“代币、积分”奖励他,而一定数量的代币、积分可以兑换某种奖励(例如金钱、物品等)。


1Token就是“行为改变官”


既然可以通过“Token”来改变、引导、养成、激励行为/习惯,于是,问题来了,Token能否用于商业世界?答案是,能,而且很多。

显然,最“简单”的结合,就是和激励体系进行结合,比如和会员激励体系进行结合。因为,会员体系的本质是激励体系。

只不过,对于“会员激励体系”来说,我们会默认,这一切是为了让消费者愿意继续和你“谈恋爱”。可惜,我们只理解了一半,因为消费者只是企业的“外部用户”,企业的“内部用户”也是需要激励的。


2 当Token经济学遇上“会员激励体系”——外部会员激励


Token体系在商业中最常见的分身就是“积分体系”。

几乎80%的会员体系都是积分体系,只不过,通常而言,Token、积分是对结果的奖励,例如购买1元的商品对应1个积分,这倒也没错,而且也确实有很多成功的“激励结果的Token积分体系”,比如美国的星巴克、丝芙兰(Sephora),中国的京东等,他们的特点在于大部分商品主要属于“低价易耗品”,价格不高、消耗大、复购多,因此完全可以去激励结果。

换句话说,既然有“激励结果的Token积分体系”,那就应该有“激励行为的Token积分体系”。

国外,Pornhub旗下流媒体网站Tube8在2018年8月计划将整个网站TOKEN化,未来可以实现用户所有和主播的互动都可以获得VIT币(该币早已上了区块链)的奖励,不过目前为止,所有相关新闻依然截止于去年8月份。

在国内,有一家非区块链的企业就在用Token积分激励用户行为,那就是趣头条,一家2年多就实现美股上市的独角兽。

趣头条的逻辑很有趣,作为一个资讯平台,用户和付费方并不相同,核心逻辑是要让用户愿意多打开APP、多互动、多停留,才能有更多的广告收入。于是,趣头条就给用户设计了一套行为激励体系,阅读文章获得金币,观看视频获得金币,评论文章获得金币,还有每小时的奖励金币、每四小时的奖励金币等,可以说,打开APP就等于获得金币。

这时候,你积累的金币就可以转化为人民币奖励:早期,是每天进行金币清零,兑换为人民币,现在趣头条调整了这个模式,变为每10000金币兑换1人民币。

通过这种模型,趣头条在下沉城市取得了海量用户,截至2019Q2,趣头条月均MAU达到1.19亿,DAU达到3870万,是2018Q2日活量的3.1倍,人均日使用60分钟。

3 当Token经济学遇上“会员激励体系”——内部会员激励


一般来说,外部会员就是消费者,内部会员就是企业的员工,最为常见的就是企业的销售人员、导购人员。

很多老板都表示,销售人员的积极性变得越来越差,比如门店的员工是不愿意出去跑业务、拉客户的,甚至可能不愿意给客户打电话,只愿意坐在店里玩手机,给那些“自然流量”提供服务。

最近,我走访了一家叫做“滴三方”的企业,它服务于家装领域的门店,通过自研Token体系帮助门店老板进行门店导购、销售人员激励,取得了相当好的效果。

标签: 会员管理CRM