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「imtoken官方」网易易盾携手多家头部券商机构,联合打造安全的国民级金融APP

传奇私服审核员 imtoken钱包app 2022年01月30日

“金融+社交”是近年来兴起的一项创新举措,金融机构利用人际网络效应,在APP内上线形式多样的内容,让任何人都可以学习专业金融知识、获悉即时市场讯息、培养自我风险意识。各大银行、证券巨头正在竞相尝试与探索。华泰证券与中信证券分别在全国推广了人气APP:“涨乐财富通”与“信e投”。

证券经纪业务向“平台”转型的同时,首当其冲的改变是“风控合规管理”范畴扩大,数字内容风控成为大型证券公司长久运营的必备底层技术之一。传统编辑审核制已经无法满足快速的内容发布节奏。证券公司转向由应用程序接口(API)驱动、以云计算为基础的内容安全智能解决方案。

在金融投资移动终端中,UGC内容板块是数字内容风控的“台风眼”。易盾与多家国内头部券商机构合作,围绕社交和内容,检测包括“投教资讯”、“社区论坛”、“投顾客服”在内的业务板块,全面保障APP内容安全。

CASE 1

华泰证券 X 金融社区论坛

秉承着"合规是底线,风控是能力"的理念,华泰证券“涨乐财富通”引入了易盾文本检测、人工检测服务,一站式化解金融投教社区论坛内的评论风险。过去几年来,“涨乐财富通”在互动与交流场景中再无“后顾之忧”,月活用户数不断上涨,成功引爆金融社区“用户圈”。

01

金融科技时代

国民级券商转型APP

华泰证券创立于1991年,是一家中国领先的技术驱动型证券集团,为个人和机构客户提供专业、多元的证券金融服务。长期以来,华泰证券被视为行业的龙头,在业内率先进行领先的金融科技战略布局,并先后在上海,香港和伦敦的证券交易所上市,是国内第一批进入全球扩张的财富管理机构,在海内外积累了众多用户。

华泰证券从2014年起走上转型之路。近年来,以“涨乐财富通”APP为平台,华泰证券向客户提供全方位投资理财服务。用户在一个软件中可快速完成行情浏览、资讯阅读、股票买卖、交易数据分析等操作,免除炒股时多个软件切换的烦恼。

自APP上线以来,华泰证券通过支持UGC内容,给予其更多曝光位置,与PGC内容一道搭建了高质量内容营销体系,将销售获客渠道从线下拓展到线上,把咨询、交易、清算、售后等业务流程沉淀到平台上。数据显示,2020年6月,涨乐财富通内月度活跃用户数达到911万,7月突破1000万,刷新券商行业记录。

02

合规风控升级

烦恼来自社区论坛

在互联网浪潮的助推下,“涨乐财富通”用户涨势喜人,而以“用户”为中心的互动与交流则是喜忧参半,最核心的忧虑在于UGC内容失控,内容审核能力不足。

在APP中,用户参与度更高,包括上传头像、填写用户资料、发表文章、留下评论……一举一动可能带来风险。对华泰证券而言,UGC内容主要有两大风险:

第一,引流信息暗藏金融诈骗风险,投资者无辜“中招”,平台有责任防范于未然。近年来,以UGC内容为导火索金融诈骗事件时有发生。犯罪团伙在APP内发布评论或留言,引导投资用户进入微信、QQ等群聊中,以所谓成功案例引诱出资,套住钱财后快速离场。这些引流信息往往隐藏在用户评论、用户头像、用户资料等模块中,人工逐一排查和清理难度大。

第二,论坛评论夹杂着的色情、涉政、违禁、灌水、广告、谩骂等有害违规内容。一方面,无意义、无营养评价影响用户体验,另一方面,用户消极唱衰金融政策、政治历史导向不正确,随时触碰到监管“红线”,令平台防不胜防。

在业务转向、监管要求、平台责任的三重考量之下,在华泰证券内部形成共识的是:向信息化社区方向探索的过程中,华泰证券亟需加强内容安全治理,接入一套全面的数字内容审核系统,对社区论坛的评论进行快速审核,消化来自用户创作内容的多种风险。

03

由表及里

一站式自动巡检整个社区

在摸清具体内容风险之后,下一步是确定检测哪里?如何检测?

为了化解这些风险,网易易盾的产品经理深入了解华泰证券的社区内容生态体系以及内容风险传播路径,确定需要纳入日常监测的线上场景,量体裁衣地定制内容安全解决方案。

在使用场景方面,镶嵌在金融投教社区内的论坛是风险UGC内容的主要来源,自然也成为了此次内容风控的重点。此外,包括用户头像与个人信息在内的用户资料也有大概率露出。上述两大类风险内容是不可疏忽的薄弱环节。

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